Fahrschule Fahrmeisterei, Inh. Nina Freund

Hallo Mia,

vielen Dank für dein tolles Feedback und herzlichen Glückwunsch zur bestandenen Fahrprüfung!
Es freut uns sehr, dass du dich bei uns so wohlgefühlt hast und mit der Ausbildung, der Organisation und dem gesamten Team zufrieden warst. Besonders schön zu hören, dass Nina und das Team dich so gut begleitet haben. Wir wünschen dir allzeit gute und sichere Fahrt – und vielen Dank für deine Weiterempfehlung!

Viele Grüße
deine Fahrschule Fahrmeisterei

Hallo Simone,

vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns riesig, dass du so zufrieden bist und uns als „beste Fahrschule der Welt“ bezeichnest. Dein Lob geben wir natürlich besonders gerne an Nina weiter. Danke, dass du dich für uns entschieden hast!

Viele Grüße
deine Fahrschule Fahrmeisterei

Sehr geehrter J Merks,

vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten die Gelegenheit nutzen, nach unserem intensiven persönlichen Austausch auch an dieser Stelle auf Ihre Kritik einzugehen.

Uns ist bewusst, dass die Zeit in der Fahrschule mit vielen Erwartungen verbunden ist. Umso mehr bedauern wir, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, Anliegen seien nicht ausreichend berücksichtigt worden.

Rechnungen, die nicht beglichen werden, müssen wir – wie jedes Unternehmen – nachhalten. In Ihrem Fall hat es durch uns unverschuldete Verzögerungen gegeben, auf die wir auf dem Ihrerseits gewählten Kommunikationsweg reagiert und Sie darüber hinaus über Wochen hinweg unterstützt haben, eine Lösung zu finden. Dass Sie dies als Druck empfunden haben, bedauern wir sehr.

Wir distanzieren uns allerdings ganz klar und belegbar von der Behauptung, wir hätten eine Drohung ausgesprochen. Im Gegenteil haben wir uns über den gesamten Zeitraum hinweg bewusst für die persönliche Klärung und gegen die Hinzuziehung eines externen Zahlungsdienstleisters entschieden.

Den Weg einer persönlichen Klärung hier in der Fahrschule begrüßen wir daher zu jedem Zeitpunkt – wie in unserem Austausch auch so geschrieben – sehr. Wir bitten allerdings auch um Verständnis dafür, dass wir nur das Angebot machen können, bei uns vorbeizukommen, um Sachverhalte zu klären bzw. aufzuarbeiten, und es lag in Ihrer Entscheidungsfreiheit, diese Möglichkeit nicht zu nutzen.

Unsere von Ihnen angesprochenen und von uns klar kommunizierten sowie mehrfach ausgehändigten Allgemeinen Geschäftsbedingungen dienen dem Kundenschutz und erfüllen unser Verständnis von Verantwortung, Zuverlässigkeit und Offenheit gegenüber unseren Fahrschülerinnen und Fahrschülern. Entstehende Nachfragen erklären wir wie in Ihrem Fall gerne und ausführlich.

Leider führen Sie in Ihrer Rezension nicht auf, welche Wartezeiten Sie genau meinen. Wir möchten an dieser Stelle anmerken, dass wir als Fahrschule die Verantwortung für interne Prozesse tragen und uns jederzeit über Rückmeldungen freuen, die uns dabei helfen, diese zu verbessern.

Allerdings sind wir bei der Fahrausbildung auch auf die behördlichen Bearbeitungszeiten sowie die Terminvereinbarung mit der Prüforganisation angewiesen. Die Abgabe der dazu erforderlichen persönlichen Dokumente bei uns für unseren kostenlosen Service, Anträge beim Straßenverkehrsamt einzureichen, obliegt dabei dem Verantwortungsbereich der Fahrschülerin/ des Fahrschülers und wir können lediglich daran erinnern, welche Unterlagen noch fehlen.

Wir sind neben den Theoriestunden in Kompaktkursen sehr bestrebt daran, die Verläufe durch flexible und individuelle Terminplanung zu optimieren. Die Terminierung der Fahrstunden erfolgte stets in direkter persönlicher Absprache zwischen Ihnen und uns, sodass in fast jeder Ausbildungswoche trotz enger schulischer Taktung und einiger Feiertage 2x90 Minuten gefahren wurden. Sollte dieser Planung eine andere Erwartungshaltung vorausgegangen sein, so hätte dies vor Beginn der Fahrstunden angesprochen werden sollen.

Hinsichtlich der Fahrstundengestaltung möchten wir zu Ihrem Schutz darauf verzichten, die Schwerpunkte Ihrer Ausbildung zu veröffentlichen, da es sich hierbei für uns um hochsensible und schützenswerte Daten handelt. Die Inhalte wurden gemäß Fahrschülerausbildungsordnung dokumentiert und mit Ihnen in jeder Fahrstunde eruiert. Es wäre also sehr zielführend und wünschenswert gewesen, hier die offenbar von Ihnen empfundenen Missstände anzusprechen, weil wir in diesem Moment noch die Möglichkeit gehabt hätten, auf Ihre Bedürfnisse einzugehen.

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und stehen natürlich weiterhin für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.

Hallo Dejan,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es ist uns wichtig, dass unsere Fahrschüler nicht nur die Prüfung bestehen, sondern sich danach auch sicher und gut vorbereitet im Straßenverkehr fühlen. Schön, dass du das genauso siehst. Viel Spaß und allzeit eine gute Fahrt!

Viele Grüße
Deine Fahrschule Fahrmeisterei

Hallo Joanna,

vielen Dank für deine wundervollen Worte und dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du dich bei uns jederzeit gut aufgehoben gefühlt hast und wir dich auf deinem Weg zum Führerschein so gut begleiten konnten. Schön, dass du trotz deiner anfänglichen Angst so eine positive Erfahrung gemacht hast und wir dich dabei unterstützen konnten.

Wir wünschen dir allzeit eine sichere und gute Fahrt – und natürlich viel Freude mit deinem Führerschein!

Viele Grüße
Deine Fahrschule Fahrmeisterei